Hoppla, Zahlung fehlgeschlagen? Keine Sorge, warte 30 Minuten und versuche den Code dann erneut.

• Hast du den Code eingegeben? Super! Klicke auf 'anwenden', warte auf die Bestätigung und schließe dann deine Bestellung ab.
• Überprüfe: Der Gutschein gilt spezifisch für ein Produkt, also achte darauf, für welchen Artikel er gültig ist.
• Der Code: Er besteht aus 8 oder 10 Buchstaben. Achte darauf, ihn genau so zu übernehmen oder zu kopieren (ohne Leerzeichen am Ende!).
• Gültig bis? Schau auf das Datum auf deinem Gutschein. Ist er abgelaufen? Versuche es trotzdem, wir sind oft etwas flexibler mit der Einlösefrist.
• Der Code gilt nicht für eine kleinere Größe. Möchtest du eine größere Größe? Das ist möglich, mit einer kleinen zusätzlichen Gebühr.
• Jeder Code gilt für eine Bestellung. Hast du mehrere Codes? Beachte, dass du für jede zusätzliche Bestellung Versandkosten bezahlen musst. Das sind die Regeln für unser Tagesangebot.

Wir bemühen uns, deine Bestellung am gewählten Lieferdatum zuzustellen. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer. Neugierig auf den Status? Rufe den Status deiner Bestellung ab.

Wir hoffen natürlich nicht, dass das passiert, aber es kann vorkommen, dass du deine Bestellung beschädigt erhältst. Um dir bestmöglich zu helfen, nutze unsere Kontaktmöglichkeiten weiter unten auf dieser Seite.

Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, machen wir uns sofort an die Arbeit. Leider können wir keine Änderungen mehr vornehmen oder deine Bestellung stornieren.

Die Lieferzeit findest du im Checkout oder auf deiner Bestellbestätigung. Neugierig auf den Status deiner Bestellung? Schau ihn dir hier an.

Normalerweise senden wir direkt nach deiner Bestellung eine Bestellbestätigung an deine E-Mail. Nicht erhalten? Keine Sorge, folge diesen einfachen Schritten:

1. Überprüfe deinen Spam- oder Junk-Ordner: Manchmal landen unsere E-Mails dort.
2. Als 'kein Spam' markieren: Findest du unsere E-Mail im Spam-Ordner? Markiere sie dann als 'kein Spam'. Zukünftige E-Mails kommen dann direkt in deinen Posteingang.
3. Überprüfe dein Konto: Hast du ein Konto bei uns? Melde dich an, um zu bestätigen, dass deine Bestellung korrekt eingegangen ist. Du kannst dort auch den Fortschritt deiner Bestellung verfolgen.

Produkte mit eigenem Foto werden speziell für dich angefertigt, daher kannst du sie nicht zurückgeben, außer für ein Foto aus unserer Kollektion. Nutze unsere Kontaktmöglichkeiten weiter unten auf dieser Seite, um zu prüfen, ob du deine Bestellung zurückgeben kannst oder eine andere Lösung finden möchtest.

Hast du nicht alles aus deiner Bestellung erhalten? In den meisten Fällen ist das korrekt und es kommen mehrere Pakete. Wir bitten dich, bis spätestens 2 Tage nach dem versprochenen Lieferdatum zu warten. Ist deine Bestellung dann noch immer nicht vollständig? Nutze unsere Kontaktmöglichkeiten weiter unten auf dieser Seite.

Du hast die Möglichkeit, einen Rabattcode/Gutscheincode in deinem Warenkorb einzugeben. Achte darauf, dass du Produkte im Warenkorb hast, für die der Code gültig ist.

Um ein hochwertiges Foto für ein perfektes Ergebnis einzureichen, befolge diese Schritte:

• Wähle das Originalfoto: Verwende das originale, unbearbeitete Foto direkt von deiner Kamera oder deinem Handy. Vermeide die Verwendung von Fotos, die von sozialen Medien wie Facebook, Instagram, Whatsapp oder Snapchat heruntergeladen wurden. Diese Plattformen komprimieren Fotos oft, was die Qualität verringert und sie weniger geeignet für größere Drucke macht.
• Überprüfe die Auflösung: Für einen klaren und scharfen Druck, stelle sicher, dass dein Foto eine hohe Auflösung hat. Dies ist besonders wichtig für größere Produkte. Für kleinere Produkte können Fotos mit niedrigerer Auflösung manchmal ausreichen. Siehe unser Schema für spezifische Richtlinien.
• Vermeide Bearbeitungen: Versuche, Fotos ohne Filter oder starke Bearbeitungen zu senden. Diese können die Qualität beeinträchtigen, besonders beim Vergrößern.
• Dateiformat: Sende dein Foto vorzugsweise im JPEG- oder PNG-Format. Diese Formate behalten normalerweise die Qualität bei und sind leicht zu verwenden.
• Alternative Quellen: Wenn du kein geeignetes Foto hast, kannst du kostenlose und lizenzfreie Fotos auf Websites wie unsplash.com finden. Wähle dort ein Foto, das deinen Wünschen entspricht.

Indem du diese Tipps befolgst, stellst du sicher, dass das Foto, das du einreichst, von bester Qualität für ein schönes Endprodukt ist.