Normalerweise senden wir direkt nach deiner Bestellung eine Bestellbestätigung an deine E-Mail. Nicht erhalten? Keine Sorge, folge diesen einfachen Schritten:

1. Überprüfe deinen Spam- oder Junk-Ordner: Manchmal landen unsere E-Mails dort.
2. Als 'kein Spam' markieren: Findest du unsere E-Mail im Spam-Ordner? Markiere sie dann als 'kein Spam'. Zukünftige E-Mails kommen dann direkt in deinen Posteingang.
3. Überprüfe dein Konto: Hast du ein Konto bei uns? Melde dich an, um zu bestätigen, dass deine Bestellung korrekt eingegangen ist. Du kannst dort auch den Fortschritt deiner Bestellung verfolgen.

Produkte mit eigenem Foto werden speziell für dich angefertigt, daher kannst du sie nicht zurückgeben, außer für ein Foto aus unserer Kollektion. Nutze unsere Kontaktmöglichkeiten weiter unten auf dieser Seite, um zu prüfen, ob du deine Bestellung zurückgeben kannst oder eine andere Lösung finden möchtest.

Hast du nicht alles aus deiner Bestellung erhalten? In den meisten Fällen ist das korrekt und es kommen mehrere Pakete. Wir bitten dich, bis spätestens 2 Tage nach dem versprochenen Lieferdatum zu warten. Ist deine Bestellung dann noch immer nicht vollständig? Nutze unsere Kontaktmöglichkeiten weiter unten auf dieser Seite.

Du hast die Möglichkeit, einen Rabattcode/Gutscheincode in deinem Warenkorb einzugeben. Achte darauf, dass du Produkte im Warenkorb hast, für die der Code gültig ist.

Um ein hochwertiges Foto für ein perfektes Ergebnis einzureichen, befolge diese Schritte:

• Wähle das Originalfoto: Verwende das originale, unbearbeitete Foto direkt von deiner Kamera oder deinem Handy. Vermeide die Verwendung von Fotos, die von sozialen Medien wie Facebook, Instagram, Whatsapp oder Snapchat heruntergeladen wurden. Diese Plattformen komprimieren Fotos oft, was die Qualität verringert und sie weniger geeignet für größere Drucke macht.
• Überprüfe die Auflösung: Für einen klaren und scharfen Druck, stelle sicher, dass dein Foto eine hohe Auflösung hat. Dies ist besonders wichtig für größere Produkte. Für kleinere Produkte können Fotos mit niedrigerer Auflösung manchmal ausreichen. Siehe unser Schema für spezifische Richtlinien.
• Vermeide Bearbeitungen: Versuche, Fotos ohne Filter oder starke Bearbeitungen zu senden. Diese können die Qualität beeinträchtigen, besonders beim Vergrößern.
• Dateiformat: Sende dein Foto vorzugsweise im JPEG- oder PNG-Format. Diese Formate behalten normalerweise die Qualität bei und sind leicht zu verwenden.
• Alternative Quellen: Wenn du kein geeignetes Foto hast, kannst du kostenlose und lizenzfreie Fotos auf Websites wie unsplash.com finden. Wähle dort ein Foto, das deinen Wünschen entspricht.

Indem du diese Tipps befolgst, stellst du sicher, dass das Foto, das du einreichst, von bester Qualität für ein schönes Endprodukt ist.